সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬
Jersey Frenzy-এ আমরা গ্রাহকের সুবিধাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
তবে অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. অর্ডার বাতিল করার সময়সীমা
- অর্ডার প্লেস করার পর ১ ঘন্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করা যাবে।
- অর্ডার প্রসেসিং বা শিপিং শুরু হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
২. কাস্টম জার্সি অর্ডার
- কাস্টমাইজড জার্সি (নাম, নম্বর, লোগো সহ) একবার ডিজাইন অনুমোদন বা উৎপাদন শুরু হলে বাতিল করা যাবে না।
- ডিজাইন কনফার্ম করার আগে গ্রাহককে সকল তথ্য ভালোভাবে যাচাই করতে হবে।
৩. বাতিল প্রক্রিয়া
- অর্ডার বাতিল করতে হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
- অর্ডার নম্বর ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
- আমাদের টিম যাচাই করার পর বাতিল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
৪. পেমেন্ট রিফান্ড (যদি প্রযোজ্য হয়)
- যোগ্য অর্ডার বাতিল হলে রিফান্ড ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।
- রিফান্ড পদ্ধতি নির্ভর করবে মূল পেমেন্ট মাধ্যমের উপর।
৫. অর্ডার বাতিলের সীমাবদ্ধতা
- শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
- বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্ট প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে বাতিল নীতি আলাদা হতে পারে।
৬. প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- বারবার অর্ডার বাতিল বা অপব্যবহার করলে ভবিষ্যতে অর্ডার সীমিত করা হতে পারে।
- Jersey Frenzy যেকোনো অনিয়মিত কার্যক্রম প্রতিরোধের অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭. যোগাযোগ
অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Jersey Frenzy
Shop No#07, The Grand Plaza Shopping Mall,
Moghbazar Wireless, Dhaka-1217, Bangladesh
ফোন: +880 1901-444304
ইমেইল: jerseyfrenzybd@gmail.com